Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE KYROCREAM

1- OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Por medio del presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la compra de Productos (en adelante, los “Términos y Condiciones”), en la Web www.kyrocream.com (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”.)

Al hacer un pedido a través de la Web usted consiente en quedar vinculado por estas  Condiciones Generales de Contratación. Los “Términos y Condiciones” podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los Productos ofrecidos en el Sitio Web son suscritas, de una parte:

Por OUTBACK NATURE’S PHARMACY, S.L.U con C.I.F B65746067, con domicilio en calle Lleida número 31C, de Vic C.P. 08500 (Barcelona)

Y, de otra, por el Cliente del Producto final (en adelante, el “Cliente”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que KYROCREAM ha puesto a su disposición a través del registro de la Web, requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra. Se entiende por Cliente a cualquier persona física, mayor de 15 años, o jurídica, que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los Productos ofrecidos por KYROCREAM que se registre como Cliente en el sitio Web.

El Cliente al introducir directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web:

(i) Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.

(ii) Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos. – KYROCREAM no tiene la obligación de verificar o no la identidad del Cliente.

(iii) Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los Productos ofrecidos por KYROCREAM.

(iv) Entiende y acepta que son necesarios para el suministro de los Productos contratados o suscritos a través del Sitio Web.

En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si KYROCREAM tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, KYROCREAM podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y productos.

3.- OBJETO DEL CONTRATO

www.kyrocream.com es un portal web cuya actividad consiste en vender productos a base de ingredientes naturales, para la prevención y la recuperación muscular y articular. KYROCREAM es un producto especialmente indicado para uso familiar.

El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre KYROCREAM y los Clientes que contraten los Productos ofrecidos por intermediación de KYROCREAM a través del Sitio Web.

Así mismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios, se hace constar que www.kyrocream.com no llevará a cabo a través de este Sitio Web la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo éstos, única y exclusivamente, dispensados por las oficinas de farmacia legalmente constituidas.

3.1.- TERMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones han sido elaborados por KYROCREAM de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, , la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3.2.- ACEPTACIÓN

La contratación de cualquiera de los Productos ofrecidos por KYROCREAM en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.

3.3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los Productos que en la actualidad se ofrecen desde la Web son productos a base de ingredientes naturales, para la prevención y la recuperación de problemas musculares y articulares, previo registro del Cliente en www.kyrocream.com (en adelante, los “Productos”).

Sin perjuicio de la relación anterior, KYROCREAM informa que los Productos que ofrece en el Sitio Web vienen detallados de forma más extensa en la página principal y en cada sección dentro del Sitio Web. KYROCREAM procura que las fotos de los Productos lo identifiquen claramente pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente dicha imagen junto con el nombre del producto solicitado que consta claramente descrito en la Web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

En el caso de que el Cliente no encuentre un producto que busca en el Sitio Web, podrá solicitarlo a través del email at.cliente@outback.es.

4.- TERRITORIO

El territorio en el que KYROCREAM distribuirá sus pedidos comprende la Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra, Europa (en adelante, “el Territorio”).

Los gastos de envío, por pedidos inferiores a 70 euros, son los siguientes según el territorio de entrega:

– Península: 4,50 euros.

– Baleares: 10 euros.

– Canarias: 20 euros.

– Ceuta y Melilla: 25 euros.

– Andorra: 20 euros.

– Europa: 20 euros.

Por pedidos superiores a 5Kg, el Cliente podrá consultar los precios y plazo de entrega escribiendo un email a at.cliente@outback.es

Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio deberá contactar con KYROCREAM enviando un correo a at.cliente@outback.es. En este caso, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto a la mayor brevedad.

Transporte incluido por pedidos superiores a 70€ sólo en Península.

5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, KYROCREAM se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido haya más de un producto y alguno de los productos no esté en stock KYROCREAM se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él un único envío o el envío por separado.

6.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO O CANCELACIÓN DE LA COMPRA 

KYROCREAM se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. KYROCREAM se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción. KYROCREAM no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Web, con independencia de si dicho Producto haya sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación. KYROCREAM no aceptará cancelaciones de pedidos.

7.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS E IVA

KYROCREAM indica junto a la descripción de cada uno de los Productos el precio expresado en euros.

Los precios que aparecen junto a la descripción del Producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En caso de enviar los Productos a Canarias o Ceuta y Melilla, se aplicará el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) y el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).

En caso de enviar los Productos a Andorra o a cualquier país de la Unión Europea se aplicarán, en cada caso, de acuerdo con las disposiciones legales que sean de aplicación, los impuestos correspondientes.

Los precios de los Productos son incluidos junto a la ficha del Producto por lo que son de acceso público (no es necesario constar registrado como Cliente para su consulta).

El precio del Producto es el vigente en el momento de realizarse la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por KYROCREAM. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas.

8.- LA FACTURACIÓN Y EL PAGO

KYROCREAM remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuara la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.

La forma de pago disponible de los productos será la siguiente:

– PAYPAL: En caso de que se opte por PAYPAL el cliente accederá a la pasarela de pago PAYPAL donde podrá elegir pagar con una tarjeta de crédito

VISA o MASTERCARD, o bien con una cuenta personal de PAYPAL. KYROCREAM no accede a ningún dato bancario que el cliente introduzca en esta pasarela de pago que se configura como “pasarela segura”. KYROCREAM tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y es a partir de este momento que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), KYROCREAM suspenderá el proceso informando al Cliente.

En el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los Productos adquiridos hasta ese momento, y solicitar las facturas de compra escribiendo un correo

electrónico a info@outback.es

9.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de KYROCREAM de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los Productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de Producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por él escogida, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.

KYROCREAM como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico, así como la factura de compra que se genere, serán accesibles para el Cliente desde el área “Mi Cuenta”.

Si al finalizar su compra el cliente no recibe un email de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@outback.es

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

10.- LA ENTREGA DEL PRODUCTO: SU PROCEDIMIENTO

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5ª respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias desabastecimiento, KYROCREAM se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo de entre dos (2) y siete (7) días laborables. El plazo empezará a contar desde el momento en que se haya recibido su pago, y siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

El precio del pedido podrá variar en función del peso del mismo. En este sentido, para pedidos superiores a 5Kg, el Cliente deberá consultar los precios y el plazo de entrega escribiendo un correo electrónico a la dirección info@outback.es.

Los envíos se realizarán por la empresa transportes NACEX. El transportista efectuara 2 intentos de entrega. Si fuese necesario un tercer intento de entrega, irá a cargo del Cliente.

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, KYROCREAM se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y el pago correctamente realizado.

11.- IMPOSIBILIDAD O DIFICULTAD EN LA ENTREGA

A partir del momento en que el pedido esté listo para su entrega, es responsabilidad del Cliente preocuparse y hacer todo lo posible a fin de poder recibirlo.

Aconsejamos facilitar un horario preferente de entrega en el momento de efectuar el pedido o de avisar directamente a KYROCREAM con celeridad si detecta alguna anomalía en el envío.

Si el pedido fuese devuelto por la agencia de transportes, el Cliente deberá de abonar nuevamente los gastos de envío si desea que se proceda a reenviarle el pedido.

12.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, KYROCREAM informa a los Clientes que no podrán ejercitar el derecho de desistimiento previsto en la citada LGDCU.

En este sentido, cabe indicar que el artículo 103 letra e) de la LGDCU establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

13.- GARANTIAS

Los Productos ofertados desde KYROCREAM son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de Productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del Producto comercializado. En cualquier caso, el cliente deberá informar a KYROCREAM de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

Sin embargo, y dadas las características propias de los Productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los Productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

KYROCREAM sólo aceptará cambios y devoluciones por entregas de producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada. En tal caso, el cliente debe notificarlo por escrito escribiendo a at.cliente@outback.es en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de entrega, indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento que recibamos el correo electrónico, contactaremos con el cliente para notificarle los pasos a seguir. KYROCREAM se encargará de recoger el producto y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes referentes al cambio/devolución.

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE

KYROCREAM pone a disposición de los clientes un servicio de atención al Cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 13:00 p.m. y de 15 p.m. a 17:00 p.m. con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de Productos ofertados.

Las vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 931 810 630

Correo electrónico: info@outback.es

Postal: calle Lleida número 31C, de Vic C.P. 08500 (Barcelona)

15.- RESPONSABILIDADES

KYROCREAM está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los Productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los Productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente.

KYROCREAM no será responsable en caso de indisponibilidad del Producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, KYROCREAM se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de KYROCREAM al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

16.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

17.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para poder realizar una compra, primero el usuario deberá registrarse como cliente, creando su cuenta asociada a una contraseña y facilitando sus datos personales y domiciliarios. Dichos datos, así como las transacciones realizadas en curso son incorporados en nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar su pedido y realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviarle información sobre ofertas o servicios que puedan ser de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si lo ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de OUTBACK NATURE’S PHARMACY SLU con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a OUTBACK

NATURE’S PHARMACY SLU Ref.: LOPD, PAE C/Lleida, 31C; 08500-Vic (Barcelona) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@outback.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

KYROCREAM se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre KYROCREAM y los Clientes. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, KYROCREAM y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vic.

Puede presentar reclamaciones dirigiéndose a la dirección electrónica o física señalada en el apartado “atención al cliente”. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. CERRAR